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神戸オークションによく頂くご質問をまとめました

出品代行サービスに関するご質問

出品代行サービスに関するご質問

リサイクルショップとの違いはどんなところでしょうか?

お客様が売りたい商品をお店が判断して買い取るのではなく、

全国のたくさんの人が買い物をするインターネットオークションへお客様に代わって出品しますので、高く売れることが多いのです。手数料も安く、手間もかかりません。

神戸オークションが選ばれる理由は?

神戸オークションのメリットは、大きく5つございます。

1.出品コースが選べる3種類 (コース詳細はこちら
2.基本的に売れるまで出品
3.なかなか売れない商品は買取もできる
4.最短10日でご入金
5.送料無料の宅配サービスを利用できる

「特急出品コース」のメリット、デメリットは?

集客のため1円スタートとし、注目のオプションをかけます(オプション代 無料!)

アクセス数がアップするとともに入札が増え、相場よりも高値で落札される可能性が高くなります。落札相場が3,000円以上を見込める商品が対象となります。

商品はどこで販売するのですか?

日本最大の会員数を誇るヤフー・オークションで販売します。

出品状況は、神戸オークションの「ステータス確認」ページでご覧いただくことができます。

ソファーやタンスなどの家財道具は頼めますか?

宅配便で配送できない商品は、お取り扱いいたしかねます。

三辺合計160センチ以下、30kgまでの商品が対象です。

ダンボール箱に入らない商品を送りたいのですが。

ダンボール箱に入らない商品のご送付をご希望の場合、

ギターやゴルフクラブ、ベビー用品(ベビーカー・チャイルドシート・ハイローベッドチェアー等)は、ケースがあればケースに入れて、なければプチプチにくるんでお送りください。ご希望の方へは、プチプチも無料でお送りします。

出品期間中に売れなかった商品はどうなるのでしょうか?

出品延長を検討致します(商品・在庫状況によって終了になる場合があります)

終了の場合は、買取査定金額を郵送でご案内いたします。もちろん、返送も可能です。

商品配送中のトラブルが心配です。

もっとも安心の宅配便会社クロネコヤマトさんが配送してくれます。

万が一の時も30万円までの運送保険がついていますので安心です。

キャンセルはできますか?

キャンセルは原則お受けしておりませんが、やむをえない場合は可能です。

その場合キャンセル料1,000円/点と返送料1,000円/箱がかかります。また、入札が入った商品や落札された商品はキャンセル・変更等は出来かねます。

お申込の際にどのような費用が掛かりますか?

宅配キット・送料・出品料(特急コース・おまかせコースの場合)など全て無料です。

つまり、落札されなかった時、お客様への負担はありません。落札されたときに手数料を引いた額をお客様の売上金としてお振込いたします。

商品の明細を知りたいのですが

パソコンや携帯電話、スマートフォンから明細をご覧いただくことが可能です。

ログインはこちら ⇒「マイページ

どうして身分証明書が必要なのですか?

古物営業法で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられております。

お客様の個人情報は大切にお守りいたしますのでご安心ください。

対象年齢は何歳からですか?

20歳以上からが対象です。20歳未満の方はご利用いただけません。

衣類はクリーニングに出さないといけませんか?

再販売に不都合(シミ・ヨゴレ・悪臭があるなど)がなければ大丈夫です。クリーニングしてあるほうが売れやすくなります。

購入後5年以上たっていても出せるモノは何ですか?

「取り扱い強化商品」「時計」「カメラ」「楽器」「フィギュア」などです。その他商材はお問い合わせください。

また出品をお願いしたいんですが、全部落札が終わってからですか?

いいえ、追加のお申込みはいつでも可能です。お気軽にお申込みくださいませ。

依頼品を直接送っていいですか?

お申込みが2回目以降のお客様は可能ですが、初めての方は先にお申込みをお願いいたします。必要書類をお送りいたしますので、依頼品と一緒に着払いでお送りください。

運転免許証コピーとヒアリングシートを入れ忘れました。

FAX(0798-56-7368)又は郵送でお送りください。出品手続きは身分証明書が届いてからとなります。

依頼品の付属品を入れ忘れました

着払いでお送りください。出品した後に気づかれた場合は、メール又はお電話で送って良いか確認をお願いいたします。

ヒアリングシートは書かないとダメですか?たくさんあるのです。

書かなくても構いませんが、情報が多いほうが落札される可能性が高くなりますので、わかる範囲でのご記入をオススメいたします。

持ち込みできますか?

はい、可能です。場所は西宮倉庫となります。

出品状況が分からない

「マイページ」でご確認いただけます。ログイン方法は「こちら」をご覧ください。
 ログイン方法を忘れた場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

振込はいつしてもらえますか?振込日を教えてください

月末締で翌月25日に1か月分まとめてお振込いたします。「特急コース」の場合は、落札後10日程度でお振込となります。
「ステータス画面」でも更新しておりますので参考いただければ幸いです⇒こちら

急いでいます!すぐに出品していただけますか?

「特急コース」又は「こだわりコース」をお選びください。優先して出品いたします。およそ2日から一週間程度で出品可能です。

落札した人に、こちらの個人情報がわかることはありますか?

当店の名前で出品しますので、お客様の情報がわかることはありません。ご安心ください。

法人様・大量委託に関するご質問

ノーブランドの婦人服でもお願いできますか?

インポートブランド、百貨店ブランドなどで新品商品はお取り扱いしております。

当店でお取り扱い出来ない場合でも、商品に付加価値を見出してくれるお店を紹介できる場合があります。当店は頑張る中小企業を応援します!お気軽にお問い合わせください。

職人手作りのお品は取り扱っていますか?

お取り扱いできることがあります。

こだわって作ったモノ・・・それ自身がブランドと考えております。

入金までの期間はどれくらいですか?

基本的に月末締め→翌月25日のご入金となりますがご相談ください。

季節ごとなど定期的にお願いできますか?

はい、喜んでお引き受けいたします。

販路拡大・在庫処分・適正価格で現金化など、多くのメリットがあります。新たな販売経路の一つとしてご利用いただければ幸いです。

手数料の優遇はありますか?

アイテムや商品点数によって優遇させていただける場合があります。

お気軽にお問い合わせください。御社のお役にたてるご提案を致します。

秘密を厳守してほしいのですが。

当店の名前で出品を行います。

仕入れ元については、秘密厳守をお約束いたします。

お問い合わせ方法は?

「お電話」 0120-01-8209 平日10:00〜16:00 (水土日祝お休み)

「お問い合わせフォーム」からは以下の事項を添えてメールをお送り下さい。折り返し担当者よりご連絡さしあげます。

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